Politique de confidentialité

1.Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via ce site est :

Pour toute question relative à vos données, écrivez-nous à : [À COMPLÉTER]

2.Données collectées

Lors d’une demande de rendez-vous ou de contact, nous collectons :

• Données d’identification et de contact du demandeur, du propriétaire et du ou des locataires : nom, prénom, e-mail, téléphone, et pour les sociétés : dénomination, adresse, numéro de TVA.
• Données relatives au bien : adresse, type de bien, nombre de pièces, surface, équipements.
• Documents transmis : bail, état des lieux d’entrée, autres pièces utiles à la mission.
• Données de navigation : adresse IP, pages consultées, préférences de langue (voir la politique cookies).

Lorsque vous nous communiquez les données d’un tiers (propriétaire, locataire), vous vous engagez à l’en avoir informé.

3.Finalités et bases légales

• Planifier et réaliser la mission (rendez-vous, visite, rapport, facturation) : exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD).
• Respecter nos obligations comptables et fiscales : obligation légale (art. 6.1.c RGPD).
• Répondre à vos demandes et améliorer nos services : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD).
• Cookies non essentiels : consentement (art. 6.1.a RGPD).

4.Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes qui en ont besoin :

• les experts et le personnel administratif de Berex ;
• les agences partenaires, pour le suivi des dossiers qu’elles nous transmettent en tant que mandataires ;
• nos sous-traitants techniques, notamment Odoo SA (hébergement et logiciel de gestion) et nos prestataires d’envoi d’e-mails.

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont hébergées au sein de l’Union européenne.

5.Durée de conservation

• Dossiers de mission et factures : 10 ans à compter de la fin de l’exercice, conformément aux obligations comptables belges.
• Demandes de contact sans suite : 3 ans à compter du dernier contact.
• Cookies : 13 mois maximum.

6.Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, de portabilité et d’opposition, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, écrivez à [À COMPLÉTER] en joignant une preuve de votre identité. Nous vous répondons dans un délai d’un mois.

7.Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données :

8.Modifications

Nous pouvons adapter la présente politique à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.